Informations légales

Politique de remboursement

Flexible et transparente — inspirée des standards Airbnb & Booking

Mise à jour : 2024

Annulation gratuite

Jusqu'à 1 jour ouvré avant l'arrivée
Remboursement intégral garanti

Annulation tardive

Moins de 1 jour ouvré avant l'arrivée
Aucun remboursement (sauf force majeure)

Annulation gratuite

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 1 jour ouvré avant la date d'arrivée prévue. Le remboursement est effectué intégralement, à l'exception des éventuels frais de service prélevés directement par les plateformes de paiement (hors de notre contrôle).

Remboursement intégral La somme versée vous est restituée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Annulation tardive

Les annulations effectuées moins d'1 jour ouvré avant l'arrivée entraînent le maintien de la totalité du montant dû. En cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne sera accordé.

Non-présentation En l'absence d'annulation préalable et de non-présentation à la date prévue, la réservation est considérée comme consommée et aucun remboursement n'est possible.

Cas de force majeure

Pour les situations exceptionnelles (urgence médicale grave, vol annulé sans alternative, conditions météorologiques extrêmes, catastrophe naturelle), une étude au cas par cas est possible.

Contactez-nous avec les justificatifs correspondants à aligab971@gmail.com. Nous ferons notre possible pour trouver une solution équitable.

Procédure d'annulation

  • Réservation directe sur notre site : annulation par email à aligab971@gmail.com ou par téléphone au 06 11 15 61 67
  • Réservation via Airbnb : annulation directement via l'application ou le site Airbnb, selon leurs conditions
  • Réservation via Booking.com : annulation via leur interface, selon leurs conditions propres

Dans tous les cas, conservez la confirmation d'annulation reçue par email comme preuve.